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疫情之下,我們如何消除過度恐慌?

【連網】  (□ 策劃 吉安賢 采寫 梁洪勝 王瑞 趙夢若)突如其來的新冠病毒,讓所有人感到措手不及,面對危險或者災難,我們不自覺會感到無助、恐慌,有些人會失去基本的判斷力,情緒、思維、生理、行為等方面表現異常,某些心理疾病危害甚至不亞于病毒本身。

昨天,記者分頭行動,對普通市民、奮戰在一線的防控人員以及被隔離觀察的疑似人群進行了采訪,探尋他們的心路歷程,以期讓一個個溫暖的故事,減輕疫情給大眾帶來的心理影響。

用溫暖關懷

打消民眾恐慌情緒

昨天上午,記者首先來到市區新孔南路某小區,這里在兩天前,發現一例新冠肺炎感染者,該小區目前進入一級管理狀態,大部分市民都待在家里。在物業公司的幫助下,記者電話采訪了小區業主張先生。

據介紹,張先生和妻子共同經營一家日用品代理公司,疫情發生后,張先生和妻子及女兒一家三口只能待在家里,工作上很多事情只能暫時擱置。

“每天打開電視和手機,撲面而來的都是疫情信息,而且網上的新聞說什么的都有,看得心里亂糟糟的……”張先生說,剛開始看到新聞后,心理負擔不是很大,因為本地疫情并不嚴重,但是當聽到自己的小區里,發生病例了,心里就開始緊張起來。“偶爾發現妻子和孩子咳嗽幾聲了,心里就咯噔咯噔跳個不停……”張先生說,有幾天他的精神進入高度緊張狀態,拿一樣東西洗一次手,反反復復抹桌子,害怕病毒鉆進了自己的家里。

就在張先生感到緊張的時候,社區的工作人員上門給他送去一張科普宣傳單,教他如何防護和預防病毒,此外,社區人員還給他帶去了芹菜、蘿卜等新鮮蔬菜,張先生的心情一下子好了許多。

相對于張先生的心理脆弱,市民王女士則情緒波動頻繁,焦慮。“我獨自一人待在家里,疫情嚴重無法外出,感到孤單,情緒低落,什么都不想干……”

據調查,疫情發生后,有的市民每天反復刷手機,不斷查詢各種疫情信息,看到負面信息心里就不舒服,焦慮、害怕、憤怒等情緒都會表現出來。對此,市中醫院中醫師陳主任認為,在這樣的關頭,一些心理緊張焦慮的市民更要對疫情做到“心中有數”,認真看電視節目和正規媒體關于新冠肺炎疫情的報道,了解病毒性質,掌握流行情況,不輕信某些傳言。要相信政府公開的信息,要對政府的防疫工作保持足夠的信心。也要認真了解相關的科學報道,相信科學研究對治療疾病的根本性作用。另外,在報道越來越多的情況下,應對此事重視,但不因頻繁報道而產生恐慌心理。要化恐慌為認真、科學、適度的個人防護。只要認真做好防護了,就不必再有更多的擔心。

平常雖然活動范圍受到限制,仍要積極地看待生活,盡可能維持原有的規律作息,按時起床,在家里學習、辦公,按時吃飯,按時休息,讓自己回到正常的生活軌跡。規律、掌控感是應對焦慮恐慌的良藥,在此基礎上,還要建立良好的生活和衛生習慣,注意良好的飲食,保證睡眠,不要試圖通過煙、酒來緩解緊張情緒。

相互鼓勵勇戰疫情

從新冠肺炎疫情發生以來,隨著確診病例與疑似病例的不斷增加,不少市民感到焦慮和恐慌。其中,在防疫一線的社區工作人員工作壓力大,心理壓力也很大。對此,專家表示,我們對社區的工作人員應該尊重、理解、支持和關愛。同時,他們也應學會自我調節,保護自己,從而更好地開展工作。

昨日上午,在海州區常樂社區,社區工作人員和一些志愿者正在巷口處,對來往的市民進行體溫測量,做好進出人員的登記工作。

“一般情況下,在工作中遇到市民不配合的時候,雖然有些難過,但是我們會先表示理解,這有助于平復他們的情緒,也有助于后期工作的開展。”社區民警周航令告訴記者,“前段時間遇到一位市民,可能受到疫情影響比較大,晚上持續睡不好覺,甚至一度面臨崩潰。我們知道后,自己首先樹立了良好的心態,然后與這位市民聊了許久,才使他心態好一點。”

“我們雖然天天勸導市民,但是我經常聽一些志愿者說,有時候也會感覺自己情緒很不穩定,容易生氣、著急,市民不理解時容易委屈。而且有些覺得自己注意力、記憶力和睡眠都受到了影響。”常樂社區主任李建表示,“其實,這都是很正常的反應,我都會告訴他們,如果很難受,就暫時休息,或者找一個稍微安靜點的地方做深呼吸,做做運動。同時,我們也要保護好自己,不僅是身體上的, 也有心理上的。如果是工作壓力很大, 心理和身體很不舒服,我都會讓這些工作人員和志愿者停止工作,并進行一些心理上的指導,讓他們能夠沒有心理負擔地去工作。”

據悉,常樂社區的一些市民志愿者每天都會在微信群里相互打氣,樹立能夠戰勝這場疫情的信心,并且還會做好飯菜送給在社區各個卡口站崗的工作人員。“作為在抗擊疫情一線的我們,一方面希望能夠得到市民們的尊重、理解、支持和關愛,另一方面我們也要保障自己的身心健康,減輕心理負擔,這樣才能更好地工作。”志愿者李同才表示。

隔離不隔心

2月9日至14日,記者走訪幾位正在居家隔離的市民。

在海南社區一棟居民樓邊上,隔離人員江婷(化名)在電話里向記者介紹了自家的經歷。一家三口于1月底從湖北回到連云港后,居家隔離觀察。“說句實話,社區人員和派出所民警讓我居家隔離時,我心情特別郁悶,情緒上也有些焦躁,我一家人又沒什么癥狀,為什么要把我們隔離?但是這段時間,他們無微不至的照顧,讓我的情緒平復了不少。”江婷通過微信視頻,向記者展示了自家廚房內的一堆食材:西紅柿、青菜、土豆、萵苣、牛肉、粉絲。“這些都是社區給我們一家送來的,他們通過用繩子系筐子的方式,把新鮮的食材等吊到我家陽臺,連孩子吃的零食,都幫助準備了,吃的真的是啥都不缺!”通過視頻記者看到,江女士家中水電氣正常供應,電視和網絡信號都很好。

江婷說,自家三口人隔離后,社區和相關部門有專人每天量體溫,并通過微信告知他們居家隔離的一些小常識,“這么多熱心人幫助我們,給他們吃了定心丸,我們很快就會過隔離期了!”采訪結束時,站在家中南陽臺窗戶內,江婷激動地向記者揮手說。

在南極路一棟居民樓里,48歲的李先生也是一位居家隔離人員。“剛居家隔離時真不習慣,過了兩天我就煩躁不安!”李先生說,自己的親人在外地,在隔離后更添了一份失落。“沒想到從隔離開始,社區書記每天都會給我送果蔬食物,還專門安排人跟我聊天!”李先生說,隔離后自己有兩點擔心,一個是日常生活怎么辦,二個是新冠肺炎對自身有何影響。讓他欣慰的是,社區解決衣食之憂后,又協調了醫院專家親自來跟自己視頻,講解隔離知識和預防新冠肺炎的知識,“依據科學知識,大家都能成功預防新冠肺炎!”

一直協助李先生居家隔離的東望社區書記尹敏介紹,對于居家隔離人員,社區首先確保飲食取暖等基本生活需要無憂,其次,讓隔離人員感受到家人的溫暖。“將心比心,以禮相待,以誠相待,尊重人格不歧視。”為了安撫居家隔離人員,社區負責人每天都會和家庭醫生、派出所民警、網格員與被隔離人員隔著窗戶進行“談心”,做好心理疏導。精神上的支持,就像一顆“定心丸”,讓隔離人員漸漸安下心來,配合好居家隔離工作。

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