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連云港人保財險“3·15”維護廣大消費者權益助力疫情防護

【連網】  “人民保險,服務人民”,連日來,中國人保財險連云港市分公司(以下簡稱“連云港人保財險”)認真落實中國銀保監會關于開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的統一部署,積極做好疫情期間的金融服務支持,用保險人的專業與溫度,讓大家每天都享“3·15”。

線上化服務讓保險保障更E化。疫情期間,為減少人員聚集,連云港人保財險積極響應省委省政府、市委市政府和金融監管部門的號召,發揮公司的科技服務優勢,全面加強線上化服務。通過中國人保APP、人保E通、手機營銷系統、人保V盟、江蘇人保微信公眾號等線上服務平臺,推出在線理賠、一鍵救援、預約審車、違章查詢、一鍵續保等一系列的線上服務,為廣大客戶提供便捷、高效服務的同時,彰顯了金融央企的責任意識和擔當精神。

開通綠色通道讓保險保障“奧利給”。疫情期間為奔赴武漢、黃石支援抗疫斗爭的醫護代表和家屬免費擴展承保特定疾病保障,為醫務人員穿上保險的“防護服”,給予醫務人員及其家屬最高50萬元賠付額度,累計限額2000萬;免費為市區、各縣域已投保我司醫療責任保險的110余家公立醫院、鄉鎮衛生院的近9000名醫務人員,累計提供了1.03億新冠肺炎風險保證。定制的雇主責任險附加傳染病保險等新產品和新方案,針對新冠肺炎的客戶取消等待期(觀察期)、免賠額、定點醫院、藥品類別等限制,免費為204家安責險企業的近3萬名雇員累計提供近30億的新冠肺炎防護保障。先后出臺法定傳染病系列保險,為不同人群提供貼心方案:包括為醫護人員、家屬、防護人員及企業的團體方案,為分散客戶和交通工具乘客的個人方案。人人安康產品對于新冠肺炎患者提供無等待期無免賠的保險釋義。為本市復工企業提供了針對中小企業的普惠版復工保險方案,保障企業復工后因員工感染新冠肺炎導致隔離或確診造成的工資損失及隔離費用,增強企業復工復產信心。開通理賠綠色通道,簡化理賠流程,提高理賠效率。包括:線上理賠、取消限制、預付保險金等。

多種形式宣傳讓廣大客戶更明白。連云港人保財險歷來高度重視消費者權益保護工作,公司將以本次教育宣傳周為契機,不斷完善消費者權益保護各項工作制度,建立配套的監督檢查機制,將消費者權益保護融入公司管理的各個環節。連云港人保財險運用微信公眾號、微博、網站、短視頻平臺、新聞媒體、短信、網點電子屏幕等線上媒體多途徑宣傳金融知識,通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式,突出與疫情有關的“以案說險”等風險提示,提升消費者風險防范意識和自我保護能力。

連云港人保財險表示,公司不斷優化管理機制,完善服務細節,力求讓廣大消費者每天都享“3·15”,因為每一份保險都是客戶真誠的托付!

鏈接:江蘇人保財險承諾

1、證明資料“一次性”通知;

2、保險責任30天核定賠款支付10天完成;

3、合作維修網點修車,免發票車險的救援、報案、理賠均可通過微信公眾號“PICC江蘇人保”自助發起;

4、如有人受傷,報案后24小時完成我們將首次電話跟蹤確認傷者住院信息后48小時內完成首次醫院探視;

5、為9座(含9座)以下非營業客車和家庭自用汽車客戶提供免費故障救援服務。

您可通過服務熱線95518、PICC江蘇人保微信公眾號以及各營業廳聯系我們服務熱線提供365天24小時全天候、全方位的專業服務。

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